YA-NING CHEN
EL EFECTO DE INTERNET EN LAS BIBLIOTECAS:
ALGUNAS OBSERVACIONES PERSONALES
Resumen
El
desarrollo de la colección de una biblioteca es un proceso continuo y responde
a las necesidades y objetivos de sus usuarios. No sólo incluye la política de
desarrollo en sí, sino también los procedimientos de selección, adquisición y
evaluación. Con el uso de Internet y el advenimiento de la biblioteca virtual,
el nuevo rumbo en el desarrollo de una colección pasó a ser el tema número uno.
Este artículo analiza las futuras direcciones en el desarrollo de una colección
desde cuatro puntos de vista: cambios bajo el entorno de una biblioteca
virtual, medios de adquisición, problemas relacionados y futuras direcciones.
1.0
Introducción
Con el
avance de la tecnología y el uso de Internet, se creó la llamada
"biblioteca virtual". En vista de ello, es prioritario discutir los efectos
en el desarrollo de una colección
bibliotecaria: el cambio en sí, los problemas y las soluciones. Este
artículo analizará las futuras direcciones para el desarrollo de una colección
tomando en cuenta el entorno de una biblioteca virtual: medios de adquisición,
problemas relacionados y futuras direcciones.
2.0 Cambios
bajo el entorno de una biblioteca virtual
La
biblioteca virtual es un fenómeno de la virtual es un fenómeno de la realidad
virtual. A continuación, se describen las
diferencias principales entre la biblioteca virtual y la tradicional:
2.1 Local
vs. Global
Internet
tiene una característica especial: la conquista de la restricción geográfica.
Con las conexiones de red y la habilidad de recuperar recursos, es evidente que
el alcance de la biblioteca está en la colección y el servicio y que ya no es
más local sino global. Usuarios de todo el mundo acceden a la biblioteca y
recopilan información a través de conexiones de red.
2.2 "Por las dudas" vs. "Cuando
sea necesario"
Por lo
general, el desarrollo de una colección es un proceso continuo para lograr los
objetivos específicos de una biblioteca. A veces ésta no puede cumplir de
inmediato con el pedido de un usuario porque no tiene los materiales
necesarios. En otras palabras, el desarrollo de una colección apunta al
"por las dudas", que enfatiza cómo lograr una colección ya planeada
por la biblioteca. Pero con la habilidad de recuperar recursos remotos vía
Internet en cualquier momento, el futuro desarrollo se desviará hacia el
"cuando sea necesario", que pone énfasis en satisfacer los pedidos de
los usuarios en el momento. Si bien ambas direcciones son igualmente
importantes, la biblioteca todavía tiene que resolver el equilibrio entre ellas
para diseñar la mejor colección para los usuarios.
2.3 Posesión
vs. Acceso
El acceso
parece ser mucho más importante que la posesión cuando se trata de satisfacer
un pedido en el acto, pero en realidad no lo es. Los dos son dependientes entre
sí. Si la biblioteca sólo se preocupa por conseguir un mayor acceso y descuida
la adquisición de material, se
convertirá en una mera red o gateway. Entonces las editoriales tendrán el
monopolio de los recursos y, finalmente, la biblioteca acabará por convertirse
en un edificio "fantasma" con materiales desactualizados.
2.4
Separación vs. Coordinación
Con la
biblioteca virtual, el usuario no necesita concurrir al edificio en busca
de información: la biblioteca la
distribuye en vez de prestarla [1]. Además de reunir datos, la biblioteca
también se transforma organizando los recursos en red para ofrecer al usuario
un acceso directo o indirecto. Asimismo, los medios de almacenamiento son
diferentes de los tradicionales porque todos los recursos están digitalizados y
almacenados y son accesibles desde cualquier sitio. Las bibliotecas tienen que
organizar y proveer estos recursos en forma virtual a través de conexiones de
red. Esto significa que, por ejemplo, los servicios de catalogación y
distribución de documentos están mucho más cerca del desarrollo de una
colección que antes. Por eso, la distinción entre el área técnica y la de
atención al público irá desapareciendo y, con el tiempo, tal vez ambas áreas
lleguen a integrarse.
2.5 Rapidez
del flujo de información
En las
redes, todos son autores y editores. Se puede distribuir información
instantáneamente a todo el mundo: tanto
la creación como el flujo de información son mucho más rápidos que antes. El
flujo de datos es tan veloz que planear una estrategia de desarrollo de una
colección en Internet se convierte en un gran desafío para la bien un gran
desafío para la biblioteca.
3.0 Medios
de adquisición
Por todo lo
dicho anteriormente, la biblioteca enfrenta nuevos desafíos con la tecnología
"virtual". En primer lugar, vamos a analizar los métodos de
adquisición bajo los siguientes puntos: tipo de medios, método para efectuar
pedidos, almacenamiento, posesión, uso de la información, función del
desarrollo de una colección, administración del espacio de una colección y
dirección de la tarea.
3.1 Tipo de
medios: desde los medios únicos a los hipermedios
La principal
responsabilidad de la biblioteca es reunir libros, publicaciones seriadas,
informes técnicos, microfilms y CD-ROM, etc., especialmente, en papel o formato
AV. Con la biblioteca digital, muchos recursos están en formatos digitalizados.
Además, con la llegada de la World Wide Web, la organización y presentación de
recursos en red se realiza a través de hiperenlaces, hipermedios o films. El acceso
es interactivo y muy distinto del acceso al material impreso. Por lo tanto, los
fondos bibliotecarios pasan de, los fondos bibliotecarios pasan de tener medios
únicos y en papel a incluir hipermedios como fuentes principales.
3.2 Método
para efectuar pedidos: desde el método manual fuera de línea al automático o en
línea
En una
biblioteca, el proceso de adquisición de materiales incluye el tipeo, envío,
recepción y reclamo de los materiales pedidos que van a formar parte de los
fondos bibliotecarios. Estos procedimientos de trabajo son, en general,
manuales y fuera de línea. Con la habilidad de recuperar información desde
sitios remotos y de distribuirla de inmediato a través de la red, la biblioteca
puede hacer un pedido en línea y esperar que los distribuidores automáticos le
envíen los datos on line en el momento. En comparación con el método
tradicional se ahorra dinero, tiempo y esfuerzo y se acorta el tiempo de
recepción de los datos. Un ejemplo es el Bridges to Blackwell System de BNA.
Además, los
contenidos parciales, resúmenes o revisiones pueden verse electrónicamente
antes de pedirlos. La biblioteca puede tener un mayor control del estado
actual. A modo de ejemplo, configure su navegador World Wide
Web para que apunte hacia el sitio de O'Reilly Associate Inc.
(URL:http://gnn.com/gnn/bus.ora/catalog/index.html). Si observamos las herramientas de Internet,
vamos a encontrar que ofrecen una habilidad automática para reunir recursos;
por ejemplo, "Mirror" de Archie [2] y "Robots" y
"Spiders" de la World Wide Web. De estos ejemplos ilustrativos,
llegamos a la conclusión de que el método para realizar pedidos está cambiando
del manual al automático o en línea.
3.3
Almacenamiento: del almacenamiento físico al virtual
El
planeamiento y la administración del espacio es vital para el desarrollo de una
colección.
Hay tres
diferencias principales con respecto al método tradicional. En primer lugar,
los medios son diferentes. Tradicionalmente, la biblioteca siempre tuvo
material impreso en su colección principal, pero ahora existen formatos
digitales o electrónicos. Asimismo, el alcance de la colección pasó de local a
global, con una tecnología virtual y conexión de red. Además del número de
identificación, los estantes pueden estar organizados aleatoriamente o por
categoría; por ejemplo, Archie, Gopher y World Wide Web [3].
3.4
Posesión: de la propiedad real al acceso virtual
La
biblioteca siempre albergó los materiales físicamente. Ahora que la información
es electrónica, el servicio bibliotecario pasó a ser un servicio de
distribución más que de préstamo. En el entorno físico, el lector retira los
materiales. Hoy la información se distribuye electrónicamente y se puede
almacenar en servidores de red de cualquier sitio. Poco a poco, los fondos
bibliotecarios están pasando a ser bidireccionales, albergando tanto materiales
físicos como virtuales al mismo tiempo. Por lo tanto, los lectores pueden
acceder a la colección bibliotecaria sin problemas mediante una conexión de
red.
3.5
Información: de arancelada a gratuita
Como antes,
las bibliotecas cubren el costo de los fondos. En la actualidad, existen
demasiados recursos en la red y los usuarios tienen acceso gratuito. En
general, gran parte de la información que ofrecen las bibliotecas a través de
la red es gratuita. El único problema de los recursos en red es su calidad,
porque la información está casi excluida del proceso de revisión especializada
o de revisión por parte del editor o la editorial. Esto significa que muchos
académicos dudan de su calidad y precisión.
3.6 Función de la biblioteca: desde solicitar
datos hasta crear información
La
biblioteca digital se diferencia de la tradicional en que la información se
exhibe, organiza, almacena y se pone a disposición del público en un formato
digitalizado. El uso de datos digitalizados -por ejemplo, una base de datos- le
da a la biblioteca una función creativa en vez de una limitada sólo a la
adquisición.
Además, gran
parte de las bibliotecas académicas y universitarias están equipadas con muchas
características especiales para ser editoriales. En los campus, existen
editoriales académicas o universitarias que editan, revisan y publican material
académico. De modo que estas bibliotecas pueden desempeñarse como editoriales y
publicar este material -que formará
parte de los fondos bibliotecarios que están a disposición de los
usuarios-, en lugar de comprarlo a las editoriales.
3.7 Administración
del espacio de una colección: del físico al virtual
En una
biblioteca digital, la administración del espacio físico poco a poco está
siendo reemplazada por la del archivo y el disco rígido. Además de los
formatos, sus resoluciones son diferentes en cuanto a la identidad, si bien
distintas versiones del mismo formato tienen una resolución diferente.
Asimismo, si se comprime un archivo, el tamaño también cambia en unidades de
megabyte. Por lo tanto, el tamaño del archivo es crucial para la administración
de los distribuidores de archivos y tiene efectos innumerables.
3.8
Dirección de la tarea: de la administración técnica a la coordinación con los
servicios de atención al público
Un usuario
puede acceder a los recursos digitales de todo el mundo a través de la red.
Ultimamente,
muchas bibliotecas integraron el sistema bibliotecario automatizado en la World
Wide Web como su OPAC; por ejemplo, la Biblioteca de la Universidad de Toronto
(URL: http://www.library.utoronto.ca:8002).
Por lo tanto,
los usuarios pueden recuperar y tener acceso a recursos locales y remotos al
mismo tiempo. La tendencia a organizar recursos de acceso remoto y digitalizar
datos impresos pasó a ser la principal responsabilidad del área de desarrollo
de una colección bibliotecaria. Esto significa que el desarrollo de una
colección ya no está más a cargo del área técnica, sino de la de atención al
público, con la que está más relacionado y tiene más interacción. En el futuro,
existirá una mayor coordinación e interacción entre el servicio técnico y el de
atención al público.
4.0
Problemas relacionados en la administración de recursos electrónicos en
Internet
Las
bibliotecas se encuentran con diferentes situaciones y sus medios de
adquisición difieren con ellas. Cuando una biblioteca planea el desarrollo de
su colección, debe analizar siete puntos clave para hallar una solución
razonable en el momento de administrar y ofrecer estos recursos en red.
4.1
Dificultad para controlar las copias
A menudo
encontramos un documento en la red que está almacenado en más de un sitio. Como
también puede estar vinculado con otros por medio de hiperenlaces, es un
problema distinguir un documento de otro. Cuando una biblioteca organiza estos
documentos en red y los incluye en una colección, debe planear una manera
razonable y costo-efectiva de diseñar varias versiones de cada uno de ellos.
También es difícil juzgar si los documentos electrónicos son iguales en
contexto y contenido a las copias en papel.
4.2 Diseño
de la "home page" en la World Wide Web
La tendencia
actual es utilizar la World Wide Web como OPAC; por ej., la Biblioteca de la
Universidad de Texas en Austin (URL: http://www.utexas.edu/search), o usar como
OPAC los recursos en red junto con el material impreso; red junto con el
material impreso; por ej., la Biblioteca de la Universidad de Toronto. El
diseño de la home page en la World Wide Web es completamente diferente del OPAC
en cuanto a la disposición, tipografía, color, longitud/tamaño, hiperenlace e
hipermedios. Estas son áreas nuevas sin normas ni estándares para seguir. Es
necesario realizar una investigación exhaustiva antes de diseñar una home page
que sea efectiva y fácil de utilizar.
4.3
Restricciones a la Propiedad Intelectual y la Privacidad
A veces los
recursos en red de una biblioteca son copias enlazadas o almacenadas por los
hosts o servidores de la biblioteca. Por lo tanto, ésta debe evaluar con
cuidado cuándo hacer un enlace o copia/mirror para no violar las leyes de
propiedad intelectual y de privacidad. Si
pone un documento a disposición del público sin el consentimiento del
autor, casi siempre comete un alto ilegal. Cuando ofrece recursos en red, la
biblioteca debe prestar mucha atención a las limitaciones legales y sus normas.
4.4 Balance
interactivo entre control de calidad y censura
La tendencia
La tendencia
popular en las redes es difundir publicaciones electrónicas en cualquier
momento. Como mencionara anteriormente, muchos usuarios de redes -en
especial, académicos- cuestionan la
calidad de esta información. Esto se podría solucionar siguiendo el modelo de los moderadores de Listserv,
que filtran minuciosamente los mensajes entrantes para dar un cierto nivel de
control de calidad. En otras palabras, los moderadores actúan como filtro de la
información para asegurar la calidad.
Ahora
volvamos a examinar los recursos en red que organiza y presenta una biblioteca.
Además de su política de desarrollo de la colección bibliotecaria y la
experiencia profesional de su personal, una biblioteca sólo ofrece un servicio
limitado con los recursos existentes. El proceso de estudio e investigación
minuciosa de los documentos en red incluye no sólo la selección sino también la
censura. Es factible que la selección como control de calidad lleve a los
usuarios a creer, erróneamente, que no existen otros recursos en la red. En el
proceso de selección, se deben tomar decisiones cuidadosas para evitar
acusaciones de censura.
4.5
Dificultad para actualizaFFFFF">4.5 Dificultad para actualizar la
precisión de los datos
La velocidad
del flujo de la información es, por cierto, mayor que nunca. Es el caso
del "aquí y ahora". Con estos
cambios rápidos, la biblioteca enfrenta un enorme problema: cómo mantener la
información y sus punteros siempre actualizados. Debemos trabajar junto con el
personal técnico de computación para resolver este problema.
4.6
Explosión y pérdida de información
La
biblioteca no sólo enfrenta el problema de explosión de información, sino
también el de pérdida de información. ¿Por qué motivo se pierden datos en forma
repentina y furtiva? Las razones son: control bibliográfico pobre, desaparición
de archivos o de medios de almacenamiento y conversiones incorrectas entre
diferentes formatos de archivos. Por ejemplo, cuando se utiliza un navegador
Lynx para navegar por la World Wide Web no se pueden ver las imágenes gráficas.
En cuanto a la política y al principio de desarrollo de una colección, debemos
analizar cómo manejar la explosión de información y también la pérdida. De lo
contrario, la biblioteca no podría organizar ni almacenar la información de
manera efectiva y el público se encontrará con que la información desaparece
para siempre, silenciosamente y sin aviso.
4.7
Precisión de la fecha de publicación
La fecha de
publicación o de copyright indica la antigüedad del material impreso, pero en
la red esto se complica. En algunos documentos no figura la fecha de
publicación y otros están almacenados en sitios físicos o en
"mirrors" mediante conexiones indirectas, de manera que los usuarios
de red pueden pensar equivocadamente que la fecha de almacenamiento es la de
publicación. Por lo tanto, la biblioteca tiene la obligación de asegurar la
precisión de la fecha de los documentos cuando los ofrece o publica en la red.
Esto beneficiará al usuario, que podrá controlar y citar los documentos con
mayor facilidad.
5.0 Futuras
direcciones
La tendencia
hacia las bibliotecas digitales y virtuales es inevitable. Para el futuro
planeamiento del desarrollo de una colección, les doy algunas nuevas
direcciones clave:
5.1
Reorganización entre las áreas de una biblioteca
Con los
recursos en red, la distinción entre el área técnica y la de atención al
público es confusa y, por consiguiente, las bibliotecas deben reorganizarse.
Cuando se distribuye información y se
accede a ella de una manera tan rápida, el servicio bibliotecario tiende a ser en tiempo real.
5.2
Importancia del control bibliográfico
El primer
requisito para ofrecer un servicio excelente y recursos apropiados a los
usuarios es organizar los materiales en forma efectiva. Sin embargo, utilicemos
o no la World Wide Web o los catálogos computarizados como OPAC, la biblioteca
debe estar atenta al control bibliográfico de los servicios y recursos en red.
De lo contrario, el problema de explosión y pérdida de información será aún
peor.
5.3
Orientación para crear la colección especial
No importa
cómo se formateen los datos o cambien los entornos, el objetivo -ofrecer la
información correcta al usuario correcto en el momento correcto- sigue siendo
nuestro objetivo final. Cabe destacar que el volumen de los fondos
bibliotecarios no es el único indicador para juzgar la colección. El desarrollo
de una colección seguirá apuntando hacia la facilidad de uso y utilización. Con
la biblioteca virtual, la especificidad de datos, la organización efectiva y el
acceso adecuado tendrán que ser nuestras metas si queremos satisfacer las
necesidades del usuario directa o indirectamente.
5.4 La
disponibilidad óptima es nuestra meta final
Como se
mencionara anteriormente, la posesión es tan importante como el acceso para
determinar la disponibilidad de información. ¿Cuándo difiere la posesión del
acceso? Cuando se accede a los datos desde estanterías locales, hosts,
servidores o desde otros sitios remotos. El desarrollo de una colección apunta
a hacer que la información esté disponible. Por lo tanto, cómo distribuir el
presupuesto para conseguir una disponibilidad máxima es el tema que la
biblioteca debe considerar seriamente en el futuro.
6.0
Conclusión
Con el uso
de Internet y de los productos tecnológicos relacionados, la tendencia hacia la
biblioteca virtual o digital es inevitable. La biblioteca y su organización y
funcionamiento también se ven
afectados. La máxima prioridad y probablemente el mayor desafío jamás
enfrentado por las bibliotecas es cómo diseñar y poner en práctica la
biblioteca virtual o digital.
Tenemos que
alejarnos de los modelos existentes para planear el futuro. En cuanto al
desarrollo de una colección, debemos analizar la disponibilidad de información
en todas las direcciones en función de la estrategia de planeamiento,
recopilación, organización, distribución y utilización de la información.
Referencias bibliográficas
1. Hong-Chu Huang, "The Internet's effects on
libraries". En Workshop on Internet Resources Gathering and Library
Research (Taipei, Taiwan: Department of Library and Information Studies and the
C and Information Studies and the College Library, The World College of
Journalism and Communication, 28 Oct. 1995): págs. 1-6.
2. Hong-Chu Huang. "The First Step to Manage the
Digital Library". En: Workshop on Another New Kind of Information (Taipei,
Taiwan: Tamkang University Library, 29-30 Jun. 1995): págs. 1-2
3. Huang, "The Internet's effects...", op.
cit., págs.1-7.
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Copyright
1998.
Este
artículo apareció originalmente en LIBRES: Library and Information Science
Electronic Journal (ISSN 1058-6768). 31 de marzo de 1998. Vol. 8, Núm. 1.
Traducido
con la correspondiente autorización de los autores.
Departamento
de Informática y Sistemas.
Ya-ning Chen
Centro de
Computación, Academia Sinica
Taipei,
Taiwan, R.O.C.
Email: arthur@gate.sinica.edu.tw
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