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color=3D#0000ff>ARGENTINA: AMet AFJP eligi=F3 las =
Soluciones CRM de=20
PeopleSoft. Como =
continuaci=F3n del=20
proyecto CRM en Metropolitan Life (Vida y Retiro), Met AFJP decidi=F3 =
implementar=20
las soluciones CRM de PeopleSoft para el soporte de las operaciones y la =
estrategia de la empresa. El proyecto de Met AFJP alcanza a 400 agentes=20
profesionales de venta y a m=E1s de 190.000 afiliados. Al conectar su =
Cadena de=20
Valor con procesos de negocios en Tiempo Real, Met AFJP lograr=E1 mayor =
eficiencia=20
y calidad de servicio, Autogesti=F3n del afiliado =96Sucursal Virtual-, =
agilidad,=20
presencia en todo el pa=EDs, Flexibilidad para alta y modificaci=F3n de =
datos y=20
gesti=F3n de reclamos. En el marco del valor que la tecnolog=EDa ha =
tomado para la=20
compa=F1=EDa, Met AFJP est=E1 poniendo en marcha PeopleSoft CRM 8.8 que =
le permitir=E1=20
disponer de herramientas unificadas de atenci=F3n al cliente, a trav=E9s =
de todos=20
los canales de atenci=F3n, lo que agilizar=E1 la respuesta y =
optimizar=E1 las=20
operaciones. Seg=FAn el Ingeniero Carlos A. Belloni, =93el Proyecto CRM =
en=20
Metropolitan Life nos permiti=F3 reducir costos operativos y reducir la =
ejecuci=F3n=20
de campa=F1as en 24 hs vs 7 d=EDas que nos llevaba previamente; adem=E1s =
podemos=20
procesar 10.000 casos por mes vs los 3500 que se desarrollaban =
anteriormente. La=20
optimizaci=F3n del presupuesto de IT y la posibilidad de disponer de =
informes=20
automatizados nos garantiza importantes mejoras en los procesos que se =
est=E1n=20
poniendo en marcha ahora en Met AFJP". (Manager=20
On Line).
COLOMBIA: Suratep mantiene=20
calificaci=F3n Triple A. Por quinto a=F1o =
consecutivo la=20
Administradora de Riesgos Profesionales Suratep recibi=F3 la =
calificaci=F3n Triple A=20
(AAA) a la fortaleza financiera por parte la firma calificadora Duff =
&=20
Phelps de Colombia, lo que demuestra la capacidad de la ARP de cumplir =
con los=20
compromisos adquiridos con sus empresas afiliadas.
Los criterios =
para dar=20
esta calificaci=F3n se centraron en los resultados que ha tenido Suratep =
en los=20
=FAltimos a=F1os: su liderazgo en el mercado privado, con una =
participaci=F3n del 28%,=20
la creaci=F3n de una cultura de calidad y de mejoramiento continuo en =
cada uno de=20
sus procesos. Tambi=E9n destac=F3 las pol=EDticas de manejo del =
portafolio de=20
inversiones y la administraci=F3n de un nivel patrimonial adecuado, el =
cual creci=F3=20
un 5% durante 2003, con relaci=F3n a 2002.
De igual manera, Suratep =
obtuvo,=20
por tercer a=F1o consecutivo, la calificaci=F3n AAA/2 al riesgo =
crediticio y al=20
riesgo del mercado de su portafolio de inversiones, confirmando que las=20
inversiones est=E1n en emisores de alta calidad crediticia y que cuentan =
con una=20
alta seguridad frente a la volatilidad que podr=EDa presentarse por las=20
variaciones del mercado.(Econom=EDa en Red).
Al Diego
Al=20
Zacar=EDas lo vi llorar tres veces en la vida. Cuando le dijeron que el =
Nacho era=20
un varoncito, cuando le metiste el segundo a los ingleses, y cuando te =
echaron=20
del mundial "94. As=ED que date cuenta: gracias a vos descubr=ED que mi =
marido ten=EDa=20
sangre en las venas. Por eso si =E9l reza, yo rezo. Y no me importa si =
otra vez=20
hay que rezar por vos. En esta casa, cuando mi marido dice que hay que =
prender=20
dos velas, se prenden dos velas y sanseacab=F3.
Vos no=20
sos santo de mi devoci=F3n, ya te lo dije mil veces; siempre me ca=EDste =
para el=20
culo porque sos un fanfarr=F3n y un bocasucia. El Zacar=EDas me dice que =
si me=20
gustara el f=FAtbol ser=EDa otra cosa, que vos adentro de la cancha eras =
algo que no=20
ten=EDa nombre, una cosa de otro mundo, que en tus mejores =E9pocas eras =
capaz de=20
enloquecer las leyes de la f=EDsica y bla bla bla. Pero por ese lado a =
m=ED nadie me=20
compra. Yo soy una se=F1ora, no entiendo y no quiero entender de pelotas =
y=20
pantaloncitos cortos.
En cambio hay otras cosas que s=ED =
entiendo. Y por=20
esas cosas rezo estas noches, pero ojo: no es por vos. =BFSab=E9s por =
qu=E9 rezo?=20
Porque hubo momentos en los que no tuvimos nada, pero lo que se dice =
nada,=20
arriba de la mesa, y vos le dabas alegr=EDa a mi familia. =
Alfons=EDn estaba=20
haciendo estragos, y gracias a Dios justo nos cay=F3 del cielo un =
Mundial que=20
ganaste de punta a punta. Para m=ED fue un invierno horrible, porque =
solamente=20
pod=EDa poner bu=F1uelos de acelga en el almuerzo y bu=F1uelos de acelga =
en la cena.=20
Pero si hoy le pregunto al Nacho o al Zacar=EDas qu=E9 se acuerdan de =
ese invierno,=20
ellos te nombran, se llenan la boca de vos, sonr=EDen... No se acuerdan =
de otra=20
cosa; no tienen la menor idea de que pasaron hambre.
Afuera, en =
la puerta=20
de la cl=EDnica donde respir=E1s por un tubito, est=E1 lleno de =
periodistas=20
extranjeros sac=E1ndole fotos a un mundo de gente que prende velas y que =
se pasa=20
la madrugada recitando el rosario. A veces me da un poco de verg=FCenza =
que el=20
resto del mundo crea que somos tan b=E1sicos, tan cabezones. Pero =
despu=E9s me dan=20
ganas de explicarle al mundo que nadie reza por el bocasucia, ni tampoco =
por el=20
fanfarr=F3n. Me dan ganas de explicarle al mundo qu=E9 pa=EDs es =E9ste, =
qu=E9 pocas=20
alegr=EDas hemos tenido en los =FAltimos veinte a=F1os, y que de esas =
pocas, casi=20
todas vinieron con tu firma.
Con lo que nos cuesta ponernos de =
acuerdo en=20
algo. Con lo que nos cuesta re=EDrnos o llorar o gritar por lo mismo. =
Con lo que=20
nos cuesta cantar "Argentina, Argentina" y al mismo tiempo sentir que el =
pecho=20
se infla. Y hacer fuerza por lo mismo, y querer ser mejores, y patalear =
de=20
rabia. El d=EDa de la efedrina sal=ED a la calle y, te lo juro por mis =
tres hijos,=20
por primera vez en la vida vi a todo el mundo llorando. La gente iba en =
silencio=20
por la calle, arrastrando los pies, y se le ca=EDa los mocos. Todo el =
pa=EDs=20
desinflado y mudo. =A1Qu=E9 raros que somos!, pens=E9, pero me sent=ED =
orgullosa de esta=20
sangre que era m=EDa, porque yo tambi=E9n lloraba y no sab=EDa desde =
cu=E1ndo.
Si=20
hasta el Caio, que nunca te vio levantar una copa del mundo, tiene un =
poster=20
tuyo en su pieza y habla de vos como si te hubiera vivido. Si hasta el =
Nonno te=20
perdon=F3 que mandaras a la puta que los pari=F3 a toda Italia en =
directo. Si=20
incluso el Nacho, que odia el f=FAtbol, sabe que vos sos mucho m=E1s que =
eso, y te=20
defiende... =BFC=F3mo no voy a rezar para que te pongas bien? =
Dentro de=20
muchos a=F1os, los hijos de los hijos de la Sofi van a vivir en un =
pa=EDs mucho=20
mejor que el que tenemos ahora. Estoy segura. Y nadie se va a acordar =
que eras=20
un fanfarrr=F3n y un bocasucia. En los libros de lectura se va a decir =
de vos=20
solamente lo importante, que ac=E1 una vez naci=F3 un negrito que jugaba =
a la pelota=20
mejor que nadie, y que era capaz de levantar a un pueblo triste y =
volverlo loco=20
de alegr=EDa, de hacerlo feliz incluso en las =E9pocas m=E1s negras. =
Para que no se=20
muera =E9se, rezo.
Para que te cures, para que puedas descansar =
de todo el=20
esfuerzo de haber sido =FAnico y te quede tiempo para ser un tipo =
com=FAn. Para que=20
puedas ver a tus nietos, abrazarlos, y contarles qui=E9n fuiste. Debe =
ser muy=20
lindo llegar a viejo, mirar a un nieto a los ojos y decirle, con el =
coraz=F3n=20
despierto: "=BFSab=E9s qui=E9n era yo? Yo era Diego Maradona". Y estar =
vivo para=20
contarlo.