0 color=3D#0000ff>ARGENTINA: AMet AFJP eligi=F3 las = Soluciones CRM de=20 PeopleSoft. Como = continuaci=F3n del=20 proyecto CRM en Metropolitan Life (Vida y Retiro), Met AFJP decidi=F3 = implementar=20 las soluciones CRM de PeopleSoft para el soporte de las operaciones y la = estrategia de la empresa. El proyecto de Met AFJP alcanza a 400 agentes=20 profesionales de venta y a m=E1s de 190.000 afiliados. Al conectar su = Cadena de=20 Valor con procesos de negocios en Tiempo Real, Met AFJP lograr=E1 mayor = eficiencia=20 y calidad de servicio, Autogesti=F3n del afiliado =96Sucursal Virtual-, = agilidad,=20 presencia en todo el pa=EDs, Flexibilidad para alta y modificaci=F3n de = datos y=20 gesti=F3n de reclamos. En el marco del valor que la tecnolog=EDa ha = tomado para la=20 compa=F1=EDa, Met AFJP est=E1 poniendo en marcha PeopleSoft CRM 8.8 que = le permitir=E1=20 disponer de herramientas unificadas de atenci=F3n al cliente, a trav=E9s = de todos=20 los canales de atenci=F3n, lo que agilizar=E1 la respuesta y = optimizar=E1 las=20 operaciones. Seg=FAn el Ingeniero Carlos A. Belloni, =93el Proyecto CRM = en=20 Metropolitan Life nos permiti=F3 reducir costos operativos y reducir la = ejecuci=F3n=20 de campa=F1as en 24 hs vs 7 d=EDas que nos llevaba previamente; adem=E1s = podemos=20 procesar 10.000 casos por mes vs los 3500 que se desarrollaban = anteriormente. La=20 optimizaci=F3n del presupuesto de IT y la posibilidad de disponer de = informes=20 automatizados nos garantiza importantes mejoras en los procesos que se = est=E1n=20 poniendo en marcha ahora en Met AFJP". (Manager=20 On Line).

 

COLOMBIA: Suratep mantiene=20 calificaci=F3n Triple A. Por quinto a=F1o = consecutivo la=20 Administradora de Riesgos Profesionales Suratep recibi=F3 la = calificaci=F3n Triple A=20 (AAA) a la fortaleza financiera por parte la firma calificadora Duff = &=20 Phelps de Colombia, lo que demuestra la capacidad de la ARP de cumplir = con los=20 compromisos adquiridos con sus empresas afiliadas.
Los criterios = para dar=20 esta calificaci=F3n se centraron en los resultados que ha tenido Suratep = en los=20 =FAltimos a=F1os: su liderazgo en el mercado privado, con una = participaci=F3n del 28%,=20 la creaci=F3n de una cultura de calidad y de mejoramiento continuo en = cada uno de=20 sus procesos. Tambi=E9n destac=F3 las pol=EDticas de manejo del = portafolio de=20 inversiones y la administraci=F3n de un nivel patrimonial adecuado, el = cual creci=F3=20 un 5% durante 2003, con relaci=F3n a 2002.
De igual manera, Suratep = obtuvo,=20 por tercer a=F1o consecutivo, la calificaci=F3n AAA/2 al riesgo = crediticio y al=20 riesgo del mercado de su portafolio de inversiones, confirmando que las=20 inversiones est=E1n en emisores de alta calidad crediticia y que cuentan = con una=20 alta seguridad frente a la volatilidad que podr=EDa presentarse por las=20 variaciones del mercado.(Econom=EDa en Red).

 


CAMBIEMOS DE=20 TEMA
HOY=20 "Carta"

Al Diego

 

Al=20 Zacar=EDas lo vi llorar tres veces en la vida. Cuando le dijeron que el = Nacho era=20 un varoncito, cuando le metiste el segundo a los ingleses, y cuando te = echaron=20 del mundial "94. As=ED que date cuenta: gracias a vos descubr=ED que mi = marido ten=EDa=20 sangre en las venas. Por eso si =E9l reza, yo rezo. Y no me importa si = otra vez=20 hay que rezar por vos. En esta casa, cuando mi marido dice que hay que = prender=20 dos velas, se prenden dos velas y sanseacab=F3.

 

Vos no=20 sos santo de mi devoci=F3n, ya te lo dije mil veces; siempre me ca=EDste = para el=20 culo porque sos un fanfarr=F3n y un bocasucia. El Zacar=EDas me dice que = si me=20 gustara el f=FAtbol ser=EDa otra cosa, que vos adentro de la cancha eras = algo que no=20 ten=EDa nombre, una cosa de otro mundo, que en tus mejores =E9pocas eras = capaz de=20 enloquecer las leyes de la f=EDsica y bla bla bla. Pero por ese lado a = m=ED nadie me=20 compra. Yo soy una se=F1ora, no entiendo y no quiero entender de pelotas = y=20 pantaloncitos cortos.

En cambio hay otras cosas que s=ED = entiendo. Y por=20 esas cosas rezo estas noches, pero ojo: no es por vos. =BFSab=E9s por = qu=E9 rezo?=20 Porque hubo momentos en los que no tuvimos nada, pero lo que se dice = nada,=20 arriba de la mesa, y vos le dabas alegr=EDa a mi familia. =

Alfons=EDn estaba=20 haciendo estragos, y gracias a Dios justo nos cay=F3 del cielo un = Mundial que=20 ganaste de punta a punta. Para m=ED fue un invierno horrible, porque = solamente=20 pod=EDa poner bu=F1uelos de acelga en el almuerzo y bu=F1uelos de acelga = en la cena.=20 Pero si hoy le pregunto al Nacho o al Zacar=EDas qu=E9 se acuerdan de = ese invierno,=20 ellos te nombran, se llenan la boca de vos, sonr=EDen... No se acuerdan = de otra=20 cosa; no tienen la menor idea de que pasaron hambre.

Afuera, en = la puerta=20 de la cl=EDnica donde respir=E1s por un tubito, est=E1 lleno de = periodistas=20 extranjeros sac=E1ndole fotos a un mundo de gente que prende velas y que = se pasa=20 la madrugada recitando el rosario. A veces me da un poco de verg=FCenza = que el=20 resto del mundo crea que somos tan b=E1sicos, tan cabezones. Pero = despu=E9s me dan=20 ganas de explicarle al mundo que nadie reza por el bocasucia, ni tampoco = por el=20 fanfarr=F3n. Me dan ganas de explicarle al mundo qu=E9 pa=EDs es =E9ste, = qu=E9 pocas=20 alegr=EDas hemos tenido en los =FAltimos veinte a=F1os, y que de esas = pocas, casi=20 todas vinieron con tu firma.

Con lo que nos cuesta ponernos de = acuerdo en=20 algo. Con lo que nos cuesta re=EDrnos o llorar o gritar por lo mismo. = Con lo que=20 nos cuesta cantar "Argentina, Argentina" y al mismo tiempo sentir que el = pecho=20 se infla. Y hacer fuerza por lo mismo, y querer ser mejores, y patalear = de=20 rabia. El d=EDa de la efedrina sal=ED a la calle y, te lo juro por mis = tres hijos,=20 por primera vez en la vida vi a todo el mundo llorando. La gente iba en = silencio=20 por la calle, arrastrando los pies, y se le ca=EDa los mocos. Todo el = pa=EDs=20 desinflado y mudo. =A1Qu=E9 raros que somos!, pens=E9, pero me sent=ED = orgullosa de esta=20 sangre que era m=EDa, porque yo tambi=E9n lloraba y no sab=EDa desde = cu=E1ndo.

Si=20 hasta el Caio, que nunca te vio levantar una copa del mundo, tiene un = poster=20 tuyo en su pieza y habla de vos como si te hubiera vivido. Si hasta el = Nonno te=20 perdon=F3 que mandaras a la puta que los pari=F3 a toda Italia en = directo. Si=20 incluso el Nacho, que odia el f=FAtbol, sabe que vos sos mucho m=E1s que = eso, y te=20 defiende... =BFC=F3mo no voy a rezar para que te pongas bien? =

Dentro de=20 muchos a=F1os, los hijos de los hijos de la Sofi van a vivir en un = pa=EDs mucho=20 mejor que el que tenemos ahora. Estoy segura. Y nadie se va a acordar = que eras=20 un fanfarrr=F3n y un bocasucia. En los libros de lectura se va a decir = de vos=20 solamente lo importante, que ac=E1 una vez naci=F3 un negrito que jugaba = a la pelota=20 mejor que nadie, y que era capaz de levantar a un pueblo triste y = volverlo loco=20 de alegr=EDa, de hacerlo feliz incluso en las =E9pocas m=E1s negras. = Para que no se=20 muera =E9se, rezo.

Para que te cures, para que puedas descansar = de todo el=20 esfuerzo de haber sido =FAnico y te quede tiempo para ser un tipo = com=FAn. Para que=20 puedas ver a tus nietos, abrazarlos, y contarles qui=E9n fuiste. Debe = ser muy=20 lindo llegar a viejo, mirar a un nieto a los ojos y decirle, con el = coraz=F3n=20 despierto: "=BFSab=E9s qui=E9n era yo? Yo era Diego Maradona". Y estar = vivo para=20 contarlo.

Texto=20 extraido de la p=E1gina del programa radial "Lalo bla bla", radio Mitre = de 13 al=20 15 y de 19:30 a 21=20 horas.