|
<<<Anterior
CAPITULO: 3
PROPUESTA E IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 14.000
En el capítulo recién visto se analizó y describió teóricamente
la norma ISO 14.000, dándole especial énfasis al sistema comprendido en ISO
14.001, puesto que es a través de esta norma que una organización puede ser
certificada. En el presente capitulo se desarrollara la propuesta de la
implementación de un Sistema de Gestión Ambiental a una empresa.
I.- DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
La Empresa que se pretende certificar bajo ISO 14.000,
corresponde a "Gráfica Mans". La empresa se dedica a la fabricación de etiquetas
autoadhesivas (calcomanías) y a la impresión de propaganda en telas (banderines,
poleras, lapices, etc.). Esta empresa nace hace 30 años como una taller
artesanal de estampados, con el tiempo y la buena gestión y profesionalismo de
su dueño logra posicionarse dentro de este sector como una empresa de
trayectoria en su rubro, esta compuesta por 52 personas, entre gerentes,
personal administrativo, jefes de taller y operarios. Se encuentra ubicada en el
sector Sur de Santiago, en la Comuna de La Cisterna.
I.1 Organización
La administración general de la empresa es manejada por su
dueño Don Rafael Zamorano Mans, quien hace las veces de gerente general y
representante legal, su hijo, es quien se encarga del área comercial de la
empresa. Las áreas administrativas y de producción están a cargo de otros
gerentes. Para tener una mejor visión de lo que es esta empresa, la figura 1 nos
muestra la estructura organizacional.
I.2 Descripción de cargos
A continuación se detallarán las labores asociadas a cada área
descrita en el organigrama, describíendose cuales son las responsabilidades, las
características profesionales y por cuantas personas están compuestas cada
área.
Gerencia General
La gerencia general, como se dijo anteriormente está a cargo
del dueño de la empresa, Don Rafael Zamorano Mans, de profesión Dibujante
industrial de la Universidad Técnica del Estado (actual USACH) con un MBA de la
Universidad Adolfo Ibañez. La labor del gerente general es la coordinación de
todas las áreas de la empresa, es en esta gerencia en donde se fijan las metas y
objetivos que les serán exigidos a los otros gerentes. Aparte de estas labores
de Administración y gestión de la empresa. Don Rafael es quien personalmente,
está atento a la salida al mercado de nueva tecnología, la que luego de una
evaluación y si esta cumple con los requisitos que el considera le serán
beneficiosos a su empresa, compra en el extranjero, principalmente en Italia,
Estados Unidos y Alemania.
Esta gerencia esta compuesta por 3 personas, el Gerente
General, un Junior y una secretaria.
Gerencia Comercial
Esta gerencia está a cargo de Rafael Zamorano Infante, de
profesión Ingeniero Civil industrial de la Universidad de Santiago. La misión de
esta gerencia es la comercialización de todas las líneas de productos que se
fabrican, también es esta gerencia la encargada de desarrollar nuevos productos.
De esta área dependen dos unidades o departamentos, que describiré a
continuación, además de 2 secretarias.
a) Departamento de Ventas Santiago: Esta unidad esta
liderada por un jefe de ventas con basta trayectoria en la venta industrial de
productos gráficos de serigrafía y estampados, la labor de este departamento es
la comercialización en toda el área metropolitana de los productos. Este
departamento esta compuesto además del jefe de ventas, por 4 vendedores
especialistas en el rubro.
b) Departamento de Ventas Regiones: Este departamento
está dirigido por su jefe de ventas regionales y compuesto por 3 vendedores. Dos
de estos vendedores realizan las ventas en las regiones Sur del país y uno en la
zona norte. al igual que el departamento de ventas Santiago, la misión de este
departamento es la comercialización de toda la línea de productos de la
empresa.
Gerencia de Producción
La gerencia de producción está a cargo de Don Sergio Carrasco,
de profesión Técnico Industrial, esta gerencia es la Encargada de realizar,
diseñar y perfeccionar todos los procesos productivos necesarios para la
materialización de los pedidos encargados por el área comercial de la
empresa.
Esta gerencia esta subdivida en 2 áreas importantes de proceso,
a saber:
-
Taller de impresión: Esta área está a cargo de un jefe de
taller, el cual tiene la responsabilidad del proceso productivo de estampados ya
sea en telas (lienzos, poleras, ropa, etc.), afiches de papel, productos
plásticos y todo lo relacionado al área de impresión de la empresa. Esta área,
aparte de su jefe está compuesta por 22 operarios y 3 choferes. De este taller
también depende la bodega y el reparto de los pedidos a los clientes.
-
Taller Gráfico: Esta área de la gerencia de producción es la
encargada de realizar la primera parte del proceso de producción, esta primera
parte consiste en el diseño y confección de los negativos, estenciles y
bastidores que serán usados en la segunda etapa de producción. Esta área está
dirigida por un jefe de taller, 5 técnicos gráficos y 4 operarios.
Siguiente
>>>
|